Politicas de Privacidad App

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: La Puissance Argentina
• País: República Argentina
• Contacto: consultas@lapuissance.com.ar

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionás directamente

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, para contacto vía WhatsApp
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago, procesada de forma segura por terceros

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos del dispositivo móvil
• Sistema operativo y versión de la aplicación
• Historial de navegación y búsquedas dentro de la App
• Historial de compras y transacciones
• Datos de ubicación, solo si el usuario lo autoriza explícitamente

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar y procesar tus pedidos y pagos
• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con tu pedido
• Brindarte atención al cliente y gestionar reclamos o devoluciones
• Personalizar tu experiencia dentro de la App
• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones, con tu consentimiento previo
• Mejorar nuestros servicios, productos y el funcionamiento de la App
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Argentina

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

• Tu consentimiento al aceptar esta política y registrarte en la App
• La ejecución de la relación comercial entre vos y La Puissance
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Argentina

5. Compartir Datos con Terceros

La Puissance no vende ni comercializa tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios logísticos y de envío, para gestionar la entrega de tus pedidos
• Procesadores de pagos, como MercadoPago u otros, que cuentan con sus propias políticas de privacidad
• Plataformas de comunicación, como WhatsApp Business, para notificaciones y atención al cliente
• Autoridades públicas o regulatorias cuando la ley lo exija

Todos los terceros con quienes compartimos datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como usuario, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales que obran en nuestra base de datos
• Rectificar datos incorrectos, desactualizados o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos en: consultas@lapuissance.com.ar

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para satisfacer los requisitos legales aplicables.

Los datos de transacciones comerciales se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la legislación fiscal y comercial argentina. Una vez cumplidos dichos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos.

9. Menores de Edad

Nuestra App no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si sos padre, madre o tutor/a y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contactanos y eliminaremos dicha información a la brevedad.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La App puede utilizar tecnologías de seguimiento, como identificadores de dispositivo, píxeles y herramientas analíticas, para mejorar el funcionamiento del servicio, personalizar contenidos y analizar el comportamiento de uso.

Podés configurar tu dispositivo para limitar ciertas funciones de rastreo desde la configuración de privacidad de tu sistema operativo.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como plataformas de análisis o infraestructura en la nube, pueden operar fuera de Argentina.

En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas y de que los datos reciban un nivel de protección equivalente.

12. Programa de Puntos y Beneficios

La Puissance cuenta con un programa de fidelización dentro de la App que permite a los usuarios acumular puntos con cada compra y canjearlos por beneficios exclusivos. A continuación se detallan las condiciones de funcionamiento.

12.1. Beneficios Disponibles por Nivel de Puntos

Una vez alcanzado el umbral correspondiente, el usuario podrá presionar el botón “Canjear” dentro de la App para activar el beneficio. Los niveles disponibles son:

• 200 puntos — Cupón de 5% off: al canjear, el sistema genera automáticamente un código único, por ejemplo “LP5”, visible en pantalla y enviado al correo electrónico registrado. El cupón tiene una vigencia de 5 días corridos desde su generación.
• 500 puntos — Cupón de 15% off: al canjear, el sistema genera automáticamente un código único, por ejemplo “LP15”, visible en pantalla y enviado al correo electrónico registrado. El cupón tiene una vigencia de 5 días corridos desde su generación.
• 1.000 puntos — Ampolla gratis: al canjear, recibirás un correo electrónico con un link exclusivo. Accedé al descuento desde ese link y el producto se agregará automáticamente a tu carrito. Requiere una compra mínima de $30.000 para hacerse efectivo.
• 1.500 puntos — 20% off en Kit recomendado: el descuento se aplica automáticamente sobre el Kit seleccionado en la próxima compra, sin necesidad de ingresar ningún código.

12.2. Condiciones Generales del Programa

• Cada beneficio es de uso único por persona y por cuenta registrada en la App.
• No se permite el uso múltiple bajo ningún concepto.
• Los cupones de descuento porcentual tienen una vigencia de 5 días corridos desde el momento de su generación.
• Pasado el plazo de vigencia, los cupones quedarán automáticamente inactivos.
• Todos los beneficios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Ante la falta de disponibilidad de un producto canjeado, La Puissance informará al usuario y podrá ofrecer una alternativa equivalente.
• Los beneficios no son acumulables entre sí ni con otras promociones activas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los puntos no poseen valor monetario, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
• La Puissance se reserva el derecho de modificar los umbrales, beneficios o condiciones del programa, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación a través de la App o por correo electrónico.

12.3. Tratamiento de Datos en el Programa

Para administrar el programa de fidelización, La Puissance registra y almacena el saldo de puntos acumulados, el historial de canjes realizados y los cupones generados asociados a cada cuenta.

Esta información se utiliza exclusivamente para operar el programa, prevenir usos fraudulentos y brindar soporte al usuario. Podés consultar tu saldo y el detalle de movimientos en cualquier momento desde la sección “Mi Cuenta” dentro de la App.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la App o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de la App tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

14. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta política, podés comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

• Email: consultas@lapuissance.com.ar
• WhatsApp: +54 11 6622-1864
• Sitio web: www.lapuissance.com.ar